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| 1. Ist der Versand neutral? |
JA, der Versand ist zu 100% neutral. Sweet-Sin verwendet ausschließlich neutrale Pakete ohne Aufschrift oder Werbung.
Unsere Absenderadresse ist "Trade & Pack, Georg-Pöschl-Str. 18. 84056 Rottenburg". Damit kann selbst Ihr Nachbar, der das Paket entgegen nimmt, nicht erkennen was Sie bekommen haben.
Weitere ausführliche Informationen zum Versand finden Sie hier. |
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| 2. Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben? |
| JA, Sie haben die Möglichkeit eine zur Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Dies ist jedoch nur möglich wenn sie ein Kundenkonto besitzen bzw. eröffnen. Beim Bestellen ohne Kundenkonto können Sie keine Lieferadresse angeben. |
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| 3. Kann ich auch per Telefon, Post oder Fax bestellen? |
Sie können bei uns auf vier verschiendene Arten bestellen. Per Telefon, Fax, Post und selbstverständlich Online.
Weitere ausführliche Informationen zum Bestellen finden Sie hier. |
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| 4. Erhalte ich Werbung wenn ich bei Ihnen einkaufe? |
Selbstverständlich NEIN, Wir nutzen Ihre Adressdaten streng vertraulich und nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung.
Sollten Sie sich für einen unserer Newsletter angemeldet haben, so erhalten Sie von uns in regelmäßigen Abständen (meist einmal pro Monat) den oder die gewünschten Newsletter. Für den Newsletter müssen Sie sich separat anmelden. Sie sind also nicht automatisch angemeldet, wenn Sie bei uns bestellen.
Wie sensibel wir mit Ihren Daten umgehen, können Sie in unserer Datenschutzerklärung nachlesen... |
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| 5. Mit welchem Logistikunternehmen versenden Sie die Pakete? |
Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands verschicken wir alle Pakete mit der Deutschen Post (DHL). Die Deutsche Post hat sich bisher als sehr zuverlässiger Partner bewiesen. Sie garantiert eine sehr hohe Flexibilität und Filialdichte. Fast jeder unserer Kunden kennt mit Sicherheit seine Postfiliale die meist nur um die Ecke liegt.
Weitere umfangreiche Informationen zum Versand finden Sie hier. |
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| 6. Was passiert mit dem Paket wenn ich nicht zu Hause bin? |
| Sollten Sie nicht zu Hause sein, wenn das Paket geliefert wird, hinterläßt der Postbote einen schriftlichen Hinweis in Ihrem Briefkasten. Auf dieser Karte ist genau beschrieben Wann und Wo Sie ihr Paket abholen können. |
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| 7. Was kostet mich der Versand? |
Für jede Bestellung zahlen Sie pauschal 3,95 € Versand. Bei Nachnahmesendungen müssen Sie eine zusätzliche Gebühr von 5,95 € bezahlen. Diese Gebühr wird von DHL erhoben und ist nur bei Lieferungen innerhalb Deutschland möglich. Desweiteren müssen Sie eine sogenannte Zahlkartengebühr in Höhe von 2,00 € an den Postboten bezahlen.
Weitere ausführliche Informationen zum Versand finden Sie hier. |
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| 8. Was passiert wenn mein Paket defekt ankommt? Ist das Paket versichert? |
| Ihre Sendung ist selbstverständlich gegen Verlust oder Beschädigungen versichert. |
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| 9. Bin ich abgesichert, wenn ich per Vorkasse bezahle? |
JA, über die Geld-Zurück-Garantie von Trusted Shops. Am Ende des Bestellvorgang können Sie sich leicht bei Trusted Shops registrieren und erhalten damit die Geld-Zurück-Garantie. Damit erhalten Sie Ihr Geld zurück sollten wir nicht liefern. Für Ihre Sicherheit!
Weitere ausführliche Informationen zu Trusted Shops finden Sie hier. |
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| 10. Wie lange sind die Lieferzeiten? |
| Die Lieferzeiten betragen 1-5 Tage nach Zahlungseingang. Ausgenommen hiervon sind die Artikel die speziell für Sie nach Bestellung gefertigt werden (z.B. Ledapol- oder Latexartikel). Bitte beachten Sie dazu die Lieferzeit-Angaben direkt bei den Artikeln. Wünschen Sie weitere Informationen zu den Lieferterminen treten Sie bitte mit uns hier in Kontakt. |
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| 11. Kann ich die Ware zurückschicken? |
Selbstverständlich! Als Kunde besitzen Sie ein zwei wöchiges Widerrufsrecht. Um es Ihnen einfacher zu machen, bekommen Sie Ihre Ware mit einem Retourenschein und einem Rücksendeaufkleber. Den Retourenschein füllen Sie bitte vollständig aus und schicken dann die Ware mit dem Rücksendeaufkleber an uns zurück.
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier...
Weitere ausführliche Informationen um Umtausch & Retoure finden Sie hier... |
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